FAQ

Q : Où se trouve exactement le Lavoir de la Passerelle ?

R : Nous sommes situés dans le quartier du Butor à Saint-Joseph, juste à côté de la grande passerelle piétonne qui mène vers le centre-ville. C’est l’endroit parfait pour déposer votre linge avant ou après vos courses !

Q : Quels sont les horaires d’ouverture ?

R : Pour nous adapter à votre rythme de vie, nous sommes ouverts 7 jours sur 7, de 6h00 à 22h00. Que ce soit tôt le matin ou après le travail, nous sommes là pour vous !

Q : Est-ce facile de se garer ?

R : Oui ! Pour vous éviter tout stress, des places de parking public sont disponibles juste devant et derrière la laverie pour vous permettre de charger et décharger votre linge en toute tranquillité.

Utilisation des Machines et Produits

Q : Quels types de machines proposez-vous ?

R : Nous avons des machines à laver de différentes capacités pour répondre à tous vos besoins, y compris des machines très gros volume parfaites pour les couettes, les couvertures ou les grosses lessives familiales. Nous disposons également de sèche-linges haute performance.

Q : Dois-je amener ma propre lessive ?

R : Ce n’est pas obligatoire, nous avons tout ce qu’il vous faut sur place ! Un distributeur automatique de lessive est présent sur place. On vous propose également des doses individuelles de lessive premium certifiée Ecocert, de l’adoucissant pour peau sensible, ainsi que des lingettes anti-décoloration et du détachant.

Q : Les machines sont-elles propres et hygiéniques ?

R : Absolument. C’est notre priorité ! Nos machines sont nettoyées et désinfectées très régulièrement pour vous garantir une hygiène irréprochable à chaque lavage. De plus nos laveuses professionnelles intègrent le module Global Advanced Hygiene, conçu pour assurer une propreté irréprochable du linge. Grâce à des cycles de désinfection spécifiques, elles réduisent la charge microbienne jusqu’à 6 log, répondant aux normes d’hygiène les plus exigeantes. Idéales pour les environnements sensibles, elles assurent une désinfection complète du linge à chaque lavage, tout en préservant les fibres textiles.

Q : Comment faire pour un linge parfaitement sec ?

R : Le secret est de ne pas surcharger le sèche-linge ! En ne remplissant le tambour qu’aux 3/4, vous assurez une circulation d’air idéale. Pour les textiles très épais comme les serviettes ou les jeans, un deuxième cycle peut parfois être utile pour un résultat parfait.

Q : J'ai une erreur "pas d'eau" sur l'écran de la machine ?

R : Pas de panique, dans la plupart des cas il suffit juste d'appuyer sur le bouton "Start" de la machine. Si cette solution ne suffit pas appelez nous au numéro mis en place et affiché dans la laverie.

Notre Engagement Écologique

Q : Faites-vous des gestes pour l’environnement ?

R : Oui, et nous en sommes fiers ! Pour chauffer l’eau de nos machines, nous utilisons un chauffe-eau solaire. Grâce au soleil généreux de La Réunion, nous réduisons notre consommation d’électricité et nous vous offrons un lavage plus respectueux de notre belle île. Nous avons également sélectionner une gamme de lessive Ecocert élaborée avec des matières premières d’origine végétale et sans dérivés de pétrole.

Paiement et Services sur Place

Q : Comment puis-je payer ?

R : C’est très simple ! Notre centrale de paiement accepte les cartes bancaires (avec et sans contact) ainsi que les espèces. Vous pouvez aussi payer directement depuis votre smartphone avec votre carte bancaire ou bien via Apple Pay ou Google Pay.

Q : Y a-t-il de quoi patienter confortablement ?

R : Oui ! Pour rendre l’attente plus agréable, un distributeur de boissons fraîches et de snacks est à votre disposition. De plus, vous pouvez profiter de notre Wi-Fi gratuit en vous connectant via ce lien.

Q : Que faire si j’ai un problème avec une machine ?

R : Pas de panique ! Un numéro de téléphone est affiché en évidence dans la laverie pour joindre notre service d’assistance en cas de besoin.

Q : La laverie est-elle sécurisée ?

R : Oui. Pour votre tranquillité d’esprit, la laverie est équipée d’un système de vidéosurveillance qui fonctionne 24h/24 et 7j/7.

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À très bientôt au Lavoir de la Passerelle 🌈

📍 5c rue Amiral Lacaze, Saint-Joseph
⏰ Ouvert tous les jours de 6h à 22h
🎥 Lieu sécurisé sous vidéo-surveillance